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ZAKER汽车 05-21

如祺出行进入深圳高品质出行服务助力鹏城智慧城市建设

5 月 20 日,如祺出行正式开通深圳服务,为深圳市民带来高品质的出行服务体验。深圳是继广州、佛山、珠海之后,如祺出行在粤港澳大湾区开通服务的第四座城市,也是如祺出行在大湾区东片区的中心城市。随着如祺出行深圳服务开通,与广州实现了 " 双城联动 ",意味着如祺出行通过 " 涟漪模式 " 区域聚焦、中心扩散深耕大湾区出行市场的战略布局进入全新阶段。

如祺出行深圳目前开通服务范围包括罗湖、福田、南山三区全域,及宝安、龙华、龙岗部分区域,首期将投入 1000 辆新能源车提供服务,推广期内深圳新注册用户将可获赠 150 元打车优惠大礼包。

广汽集团副总经理高锐(左三)、腾讯公司副总裁钟翔平(左二)等出席如祺出行深圳开城发布会

"1+1+1" 标准,为深圳市民提供高品质出行服务

自 2019 年 6 月上线起,如祺出行致力于提供高品质出行服务。今天如祺开通深圳服务,将携在广州等地收获用户良好口碑的高品质服务标准进驻深圳,为鹏城市民提供优质服务。

如祺出行 CEO 蒋华表示将为深圳用户提供无差别满意服务

2019 年 11 月,如祺出行发布了行业首个 " 洁净服务标准 ",从空间、司机、服务、车型四大维度打造网约车洁净服务新标杆。2020 年 1 月,专职负责司机培训和服务管控的如祺学院成立,推出 "1+1+1" 标准服务管控模式:" 一样的司机准入 "、" 一样的服务培训 "、" 一样的品质管控 ",通过管理标准化从源头把控司机服务品质。

司机准入方面,如祺出行严格按照国家有关规定进行司机准入认证,对所有司机开展资质审核、背景调查,要求持 C1 以上驾照和网约车驾驶员资格证,具备 3 年以上驾龄且无犯罪记录,确保司机合规、车辆合规,为乘客提供安全服务。

据今年 4 月 21 日国家交通运输部公布的 3 月份全国网约车行业运行基本情况,在当月订单量超过 30 万单的网约车平台中,如祺出行双合规完成订单率位居第一。

在服务品质管控方面,如祺出行强化司机培训和创新服务管控机制,构建 " 平台 - 运力 - 乘客 " 的 " 金三角 " 体系,让用户体验到高品质的出行服务。

日前,广州市交通运输局公布 2020 年度出租汽车企业服务质量信誉考核初评结果,如祺出行凭借优质服务成为唯一一家获评 4A 级的网约车品牌,服务质量表现在广州网约车行业排名第一。

科技创新赋能 " 祺立方 " 系统护航出行安全

如祺出行也致力于通过科技赋能来进一步提升服务品质和安全管控能力。

作为广汽集团、腾讯等联合推出的创新移动出行平台,如祺出行继承了广汽集团智能制造和腾讯互联网创新两大基因,在数字化、智能化上不断发力,以赋能出行安全和品质提升。

如祺出行 CTO 刘志云透露如祺出行正在稳步推进智慧交通领域的探索

2020 年 6 月,如祺出行发布了自主研发的一站式数据管理及应用开发平台—— " 祺立方 "。作为如祺出行的智慧大脑," 祺立方 " 以精准匹配出行供需、保障出行安全、提升服务体验为主要目标,能有效融合用户出行、平台车辆调度、城市道路畅通等需求,提供涵盖操作系统、终端应用、用户体验于一体的完整解决方案。

" 祺立方 " 系统汇聚多端口数据,并运用 AI 技术、语音识别进行精准分析,能够监测车速变化、车门状态、车辆启停状态,智能分析多种数据异常,对类似急刹车、猛起步、疲劳驾驶等下发预警信息,监督、矫正司机不良驾驶行为,保障安全出行,提升服务体验。

由智慧出行到智慧交通,这是出行行业已然明朗的方向。以 " 祺立方 " 为基础,如祺出行正在稳步推进在智慧交通领域的探索,挖掘出行行业新的价值增长点。

" 涟漪模式 " 落子深圳 " 双城 " 联动深化湾区布局

如祺出行围绕品质服务打造核心竞争力,专快车、顺风车、企业用车等业务板块相继推出,也总结出一套符合如祺出行自身发展特色的 " 涟漪模式 "。区域聚焦,中心扩散是 " 涟漪模式 " 的核心思路。

前期聚焦粤港澳大湾区市场,以广州为中心,沉淀出成熟的运营和服务管控体系,再复制到周边区域,高效获得中心市场认可,并充分利用城际溢出效应挖掘周边增量市场潜力,从而夯实业务基础,构建业务壁垒。2020 年 8 月,如祺出行进入佛山,继而在 2021 年 4 月开通珠海运营," 涟漪模式 " 优势不断得到验证,在大湾区的布局也稳步推进。

如祺出行 COO 韩锋称 " 涟漪模式 " 将助力广深 " 双城 " 联动

在空间维度,如祺出行进入深圳,完成了对大湾区两大 " 核心引擎 " 的布局:对如祺出行而言," 涟漪模式 " 将以深圳作为大湾区东片区中心向周边区域扩散,为如祺出行在大湾区的业务拓展注入新的动力;对广深协同发展而言,如祺出行不仅能优化深圳出行服务市场的供给,更能完善大湾区城际交通基础设施,助力广深 " 双城 " 联动,释放更大的边际效应。

在生态维度," 涟漪模式 " 以出行场景为核心,驱动如祺出行深度耦合形成生活全场景服务延伸。例如在车辆运力方面,如祺深度结合广汽体系与行业资源,协同金融、保险到车辆充电、维修等出行上下游产业,打造出行服务生态链。

" 业务在发展,规模在扩大,但不变的是,我们做好服务的初心。" 如祺出行 CEO 蒋华表示,如祺出行将继续 " 用服务说话 ",服务广深双城联动,助力粤港澳大湾区高质量发展。

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